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Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.drogueriacalle5ta.com en adelante el “Sitio Web” operado por sus propietarios en adelante “el operador” se sujetan a los presentes términos y condiciones.
Se entiende que las personas que efectúen transacciones a través del Sitio Web www.drogueriacalle5ta.com en adelante, los “Usuarios” han aceptado y están sujetos a los Términos y Condiciones del Sitio Web.
Los Usuarios declaran y aceptan que los Términos y Condiciones del Sitio Web podrán variar en cualquier momento según lo determine el Operador, y entienden que cada vez que hagan uso del Sitio Web se adhieren a dichos Términos y Condiciones vigentes y a los cambios que se efectúen en los mismos en la fecha de transacción.
Quienes somos
La dirección de nuestra web es: www.drogueriacalle5ta.com.
Droguería Calle 5ta y Arifarma S.A.S. tienen por objeto social la compra y venta al por menor de medicamentos y productos afines a través del sitio web de www.drogueriacalle5ta.com.
El Sitio Web contiene un listado de medicamentos especializados que en algunos casos requieren fórmula médica para ser vendidos, en consecuencia, el usuario que adquiere un medicamento especializado por medio del sitio web, declara tener la fórmula médica correspondiente y haber consultado previamente a un profesional en la materia para el uso o consumo de dicho medicamento especializado, y aceptará presentar este soporte en el proceso de despacho del producto, en el momento que el usuario comparte la formula medica autoriza al Operador para la custodia y almacenamiento de estos datos sensibles (validación de formula en los términos legales establecidos).
El Operador no acepta responsabilidad alguna derivada de los efectos adversos, daños o consecuencias inesperadas con ocasión de la aplicación, consumo, uso o toma de cualquier medicamento especializado por parte del Usuario
En ningún caso, el Operador será responsable por daños de responsabilidad civil contractual y extracontractual.
El Operador se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes y no garantiza que el Sitio Web funcionará sin interrupciones o errores, ni asegura la disponibilidad ni la capacidad de uso de los servicios de compra en línea.
Todo Usuario que ingrese al Sitio web desde países diferentes a la República de Colombia, podrá hacer uso de los servicios ofrecidos a través del Sitio, debiendo tener claro que las relaciones de consumo así adquiridas se sujetarán a la normativa colombiana, e igualmente teniendo claro que la entrega de los productos que adquiera se realizará en la dirección que haya sido suministrada para tal efecto por el usuario dentro del territorio nacional.
El Sitio web ofrece a sus usuarios una cobertura en el territorio colombiano y cuenta con diferentes aliados en transporte y mensajería para que los productos lleguen en las mejores condiciones al lugar de entrega indicado.
El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en la página web al momento de hacerse el pedido, aunque puede estar sujeto a cambios en el momento del pedido.
Antes de la aceptación por parte de la página web de cualquier oferta de compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios que se encuentren establecidos en la página, esta pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio Web. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
El Sitio web cuenta con diferentes alternativas de pago pensadas en la seguridad y comodidad del usuario para una excelente experiencia de servicio:
Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.
Permite a los usuarios utilizar sus cuentas de ahorro o corrientes y tarjetas crédito para realizar pagos desde la comodidad del hogar y al momento de realizar su pedido, la aprobación de estos pagos es en línea y en algunos casos excepcionales 1 día.
– Botón de pago PSE (cuentas ahorro y corriente cualquier banco nacional)
– Transferencia con Botón Bancolombia (Cuentas Bancolombia)
– Tarjetas Crédito (Visa, Master Card, American Express)
Para utilizar este medio de pago, posterior a generar el pedido, el Usuario debe contactar con la línea de atención al Usuario en donde se genera Link único de pagos el cual es exclusivo y solo sirve una vez y tiene una vigencia de 24 horas, para cada pedido diferente se debe solicitar un link único de pagos nuevo.
Este link de pagos puede ser utilizado para hacer los pagos a Nivel Nacional o Internacional, con la salvedad que la entrega del producto solo se puede realizar a Nivel nacional.
En el momento de la aprobación del pago de la orden, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de la compra el Usuario puede ingresar al menú de “Mi cuenta – Mis Pedidos” en la página web, o contactar con la línea de servicio al Usuario Cel 318 8754 798 .
Se recopilará la siguiente información por parte del Usuario en la página:
El usuario acepta que, en desarrollo de las prestaciones comerciales propias de este sitio, es necesario suministrar a terceras personas (principalmente, transportistas, sin perjuicio de otros) cierta información contenida en la solicitud de inscripción, por ejemplo, dirección de entrega, nombre del Usuario, dirección de correo electrónico, etc. Esta información les será revelada a estas terceras personas con el propósito único y exclusivo de que permitan concretar la relación de consumo adquirida por el Usuario.
El tratamiento de los datos suministrados por el Usuario se hará de conformidad con las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y las demás que modifiquen o adicionen y política de Tratamiento de datos personales la cual podrá consultada en el Sitio Web
Los servicios de la página web están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente, es decir, personas mayores de 18 años. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio Web.
Queda prohibida la inclusión de menores de edad en el Sitio Web con fines de acceso, navegación y compra de productos. Así, al usar este sitio, usted declara que es mayor de edad.
El sitio Web podrá bloquear a aquellos Usuarios en los que se evidencien comportamientos fraudulentos, tales como; uso de tarjetas de crédito o débito robadas, utilización de distintas cédulas, suministro de información errónea con fines fraudulentos, entre otros. Estos comportamientos serán reportados a las entidades pertinentes con el propósito de que inicien la correspondiente investigación.
El Usuario se obliga notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
Se le prohíbe al Usuario transmitir, almacenar o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, que pueda prestarse para infringir las leyes aplicables sobre derecho de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros, o que bien pueda resultar amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico que pueda eventualmente vulnerar derechos de terceros respecto de su privacidad, integridad y/o cualquier derecho personal.
Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software, o similares para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio web y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo. Igualmente acepta que tiene prohibido, sin perjuicio de otras conductas, violar o intentar violar la seguridad del Sitio, así como también el intentar acceder a información que no esté dirigida o autorizada para su consulta; probar la vulnerabilidad de la red o las medidas de seguridad de esta; y suplantar la identidad de otros usuarios o personas. En ninguna circunstancia se aceptará la acción de hacer pedidos falsos, actuar que será denunciado ante las autoridades competentes y estará sujeto a todas las acciones legales.
El usuario es responsable de la adecuada disposición final de los residuos medicamentosos cumpliendo con las normas de bioseguridad según normatividad vigente.
El Operador, no se hace responsable del mal uso o uso indebido de la información o contenido del Sitio Web por parte de los Usuarios, ni ninguna consecuencia que de ello se desprenda incluyéndose, pero sin limitarse a lesiones y/o daños a personas o propiedades que surjan por responsabilidad de un producto, negligencia u otro motivo.
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El Usuario puede presentar Peticiones, Quejas o Reclamos (PQR) y sugerencias frente a los productos o el contenido de El Sitio. Las PQR o sugerencias deberán enviarse al correo servicioalcliente@drogueriacalle5ta.com , relacionando la siguiente información.
– Tipo de documento de identidad:
– Número de documento de identidad:
– Nombre completo:
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– Otro teléfono (opcional):
– Contenido de la PQR:
La sugerencia o PQR será asignada a un asesor, quien le dará respuesta oportuna en un plazo máximo de 15 días, sin perjuicio de los términos establecidos en la política de tratamiento de datos personales.
En caso de que el PQR no sea atendida debidamente, el Usuario podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores.